Politique de retour et de remboursement

Politique de retour standard

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner vos articles gratuitement dans les 30 jours suivant leur réception. Le ou les articles retournés seront remboursés. Veuillez noter que les frais d'expédition ne seront pas remboursés.

La politique de retour peut varier pendant les périodes promotionnelles, veuillez vérifier les conditions générales de la promotion avant de passer votre commande.

Pour le retour ou l'échange de produits solutiover achetés auprès de tout autre détaillant autorisé, veuillez contacter directement votre détaillant.

Processus de retour (à l'exclusion du Black Friday et d'autres promotions)

Pour tous les retours, veuillez contacter support@solutiover.com pour obtenir votre étiquette de retour. Veuillez indiquer votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner, et nous vous informerons des étapes suivantes dès réception de votre e-mail.

Articles endommagés

Si vos articles sont reçus endommagés, veuillez envoyer une photo de l'article endommagé ainsi que votre numéro de commande à support@solutiover.com avec la ligne d'objet : DAMAGED. Ceci doit être soumis dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Articles non reçus

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