FAQ
1. DOIS-JE AVOIR UN COMPTE POUR COMMANDER ?
Non, vous pouvez également passer une commande en tant qu'invité. Cependant, il y a des avantages si vous avez un compte chez nous :
Processus de commande rapide
Visualisez facilement le statut et l'historique de vos commandes
Recevez des mises à jour détaillant nos nouvelles sorties et nos promotions spéciales
2. QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) et les paiements PayPal.
3. QUEL EST LE NIVEAU DE SÉCURITÉ DE MA COMMANDE EN LIGNE ?
Lorsque vous effectuez un achat en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur une page web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de cartes de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.
4. Y A-T-IL DES TAUX DE CHANGE ?
Toutes nos transactions sont basées en dollars américains. Si votre carte de crédit est basée dans une autre devise, le total de votre commande sera calculé en fonction du taux de change quotidien à la date à laquelle l'émetteur de votre carte traite la transaction.
5. COMMENT DÉFINIR MON ADRESSE DE LIVRAISON ?
Étant donné que notre site web et notre service sont basés sur l'anglais, toutes les informations que vous saisissez doivent être en anglais, y compris la ponctuation. Si certaines lettres de votre adresse contiennent des caractères non anglais, il est conseillé d'utiliser des caractères anglais similaires à la place. Par exemple, vous pouvez remplacer la lettre "é" par "e".
6. PUIS-JE MODIFIER MON ADRESSE DE LIVRAISON APRÈS AVOIR PASSÉ UNE COMMANDE ?
Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être modifiée une fois la commande traitée ou expédiée. Veuillez mettre à jour votre adresse de livraison pour votre adresse de résidence au lieu de votre adresse de vacances, car nous ne savons pas combien de temps le service des douanes de destination gardera le colis en attente.
7. COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON ET COMMENT PUIS-JE SUIVRE MON COLIS ?
Le délai de livraison est basé sur l'option d'expédition que vous avez choisie. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail votre numéro de suivi et le site web de suivi. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays.
8. QUE DOIS-JE FAIRE SI DES ARTICLES MANQUENT DANS MA COMMANDE ?
S'il manque toujours quelque chose, veuillez nous contacter immédiatement à support@solutiover.com
SI VOUS AVEZ ENCORE DES QUESTIONS, VEUILLEZ NOUS CONTACTER DIRECTEMENT PAR E-MAIL : support@solutiover.com